Coaching expérience clients
390,00€ HT
La prestation « coaching expérience clients » inclut:
– 2 RDV avec nos coachs
– Des recommandations
– la création de 2 logos (au choix)
– des modèles téléchargeables
Bientôt disponible
Descriptif
Descriptif
Le Coaching experience clients va vous permettre de vous professionnaliser et développer la satisfaction de vos locataires.
Ce programme est destiné aux propriétaires de locations en courtes durées ou saisonnières.
Si vous louez un bien sur une plateforme comme Air Bnb ou Abritel, vous savez qu’il est difficile de sortir du lot. Les clients sont exigeants et veulent retrouver une qualité de services exceptionnelle comme à l’hôtel.
Keryn a développé un programme d’accompagnement spécifique pour vous aider à « upgrader » votre location et obtenir une satisfaction optimale de vos clients.
Objectif pédagogique
L’objectif de ce programme est d’améliorer la satisfaction de vos locataires et votre rentabilité.
- développer l’intérêt des locataires pour votre bien
- professionnaliser son activité
- se différencier de la concurrence
- offrir un accueil exceptionnel
- améliorer la communication avec vos locataires
- créer une image de marque
- faciliter la gestion de votre location
Nos experts Keryn font tout d’abord analyser votre bien au travers de plus de 120 critères, répartis en sous-catégories :
- l’ambiance générale
- la décoration
- les services proposés
- la conformité de l’annonce
- le positionnement
- la politique tarifaire
- le protocole d’accueil…
- Suite à l’audit, vous recevrez des recommandations de nos coachs.
A l’issue de ce programme, vous saurez :
- créer le positionnement de votre bien
- proposer un accueil chaleureux
- fluidifier les communications avec vos locataires
- gagner du temps dans la gestion de votre bien
Détail de la prestation :
2 RDV avec nos coachs
- audit du bien en visio
- présentation de nos recommandations
- Recommandations suite à l’audit
- 1 création de 2 logos
- Des modèles à personnaliser :
- rédaction d’annonce
- pancarte accès internet
- guide d’accueil
- questionnaire de satisfaction
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– 2 RDV avec nos coachs
– 1 check-list aménagement
– 1 planche tendance
– 1 liste d’achat et « Must have » -
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– 3 RDV de coaching d’1h30 en visioconférence
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– des fiches pratiques : lexique, liste des pièces, rétroplanning -
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– RDV téléphonique de présentation et collecte des informations (30 mn)
– Envoi par mail de la simulation fiscale
– RDV téléphonique d’explication (1h00)
– Fiche pratique : mémo pour l’immatriculation de votre activité, tuto pour la déclaration de vos revenus locatifs